to read complaints and reviews, or file yours.TV Ana Kartı Arızası İçin Garanti Reddi Ve Ücretli Onarım Teklifi
Trendyol üzerinden 28 Şubat 2024 tarihinde Vestel 50U9631 50 inç 126 cm 4K Smart TV satın aldım. Ürün bana 5 Mart Salı günü teslim edildi ve o tarihten bu yana normal şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık bir ay önce televizyonun ana kartı yandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hâle geldi.
Cihazı şu an bulunduğum Cide Vestel yetkili servisine götürdüm. Serviste, garanti süresinin sadece iki gün geçtiği, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ve sadece ücretli olarak işlem yapabilecekleri söylendi. Televizyonu daha iki yıl dolmadan, üstelik bu kadar temel bir arıza sebebiyle kullanamaz hâle gelmiş olmama rağmen, garantiye sadece iki günle takılıp hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ürünü 28 Şubat’ta satın almama rağmen elime 5 Mart’ta ulaştığı, yani fiilen o tarihten sonra kullanmaya başladığım da dikkate alınarak, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ana kart arızasının ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Marka çok ilgili bir şekilde problemimi çözdü ürünümü tamir etti teşekkür ediyorum
