to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Vestel bayi satıcısından 26 Ocak 2024 tarihinde Vestel Ziyafet çok amaçlı pişirici satın aldım. 8109363114 teslimat numaralı bu ürün elime hasarlı ulaştı ve yemekleri düzgün pişirmiyordu. Bunun üzerine 23 Ekim 2025 Perşembe günü ürünü iade için kargoya verdim.
Ürünüm hasarlı olduğu ve görevini yerine getirmediği halde iadem kabul edilmedi, ne para iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi. Yaklaşık 4 aydır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak sürekli olarak sadece “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek oyalandım. Ürünün şu an nerede olduğu bile belli değil, resmen ürünüm kaybedildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ben hasarlı gelen ürünüm için ya para iademin yapılmasını ya da ürünümün sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ne Vestel bayiden ne de Trendyol müşteri hizmetlerinden destek alabildim ve kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımı kesinlikle göremedim.
9.05.2024 günü Trendyol aracılığıyla 9207469371 sipariş numarası ile İstanbul Vestel Büyükdere bayisinden ankastre fırın siparişi verdim. Satıcı firma ürünü Vestel bayisine göndereceğini söyledi. Ürün bayiye ulaştığında beni aradı bayi hasarlı geldiği için iade ettiğini söyledi. 15 gün sonra satıcı ...
2024 Ağustos ayında Trendyol üzerinden, Vestel yetkili satıcısından Retro Bej Solo Fırın satın aldım. Ürünün paketi hasarsız teslim edildi ancak yetkili servis paketi açtığında ürünün yamuk ve hasarlı olduğunu gördük. Gelen yetkili servis, paketin hasarsız ancak ürünün hasarlı olduğu şeklinde fiş tu...
11/11/2024 tarihinde İstanbul Beyoğlu ilçesi Cihangir semti Vestel bayisinden Solo fırın aldım. 14/11/2024 tarihinde garanti başlattım ve ilk çalıştırma için servis geldiğinde ve fırının ambalajlarını açtığında fırının darbeli gördüğünü tespit etmesi üzerine, darbeli yerin 3 gün içinde fırının yenis...
25/11/2023 tarihinde Vestel Balgat B***** Ö**** adlı bayiden bir adet ocaklı fırın aldım. Daha sonra müşteri temsilcisi, 27/11/2023 tarihi saat 17:00 ile 19:00 arasında servis sağlayacaklarını ve kurulum yapacaklarını söyleyerek bilgilendirdi. Ayrıca ekip gelmeden önce telefonla arayacaklarını belir...
20.08.2025 tarihinde Vestel Osmangazi (Bursa Şehreküstü) bayisinden af 873585yb model bir fırın satın aldım ve ödemesini taksitle gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sür...
Yorumlar