Teslimat Gecikmesi Ve Servis İletişimsizliği Nedeniyle Büyük Mağduriyet

5 Şubat itibarıyla buzdolabımın soğutmama sorunu çözmek için servisten kayıt oluşturdum. 9 Şubat itibarıyla yetkili servisin ürün değişiminin Garanti'den yapılacağı söylendi; sistemsel bir sıkıntının olduğunu, tamir edilemediğini ve bu nedenle eşdeğer bir değişim gerektiğini belirttiler. Bundan sonra işin hızlandırılması gerektiğiyle ilgili Vestel yetkili servisiyle defalarca görüştüm. En son 17 Şubat itibarıyla genel merkezden, Vestel yetkili servisinin de bana telefon ettiği üzere, 17 Şubat saat 10:00 ile 12:00 arasında yeni buzdolabının teslim edilip kurulacağı bilgisi verildi. Lakin belirtilen tarihte ne buzdolabı geldi ne de yetkili servis aradı; büyük bir mağduriyet yaşadım. O gün, ayın 17'sinde tüm buzdolabını boşaltmamıza, içindeki erzakların dışarı çıkarılmasına rağmen defalarca yetkili servisle görüşmeme rağmen bir dönüt alamadım. Aradığım servis elemanları da geri dönüş yapacağını söyleyip yapmadılar. Bu arada, şu an değişim yapılması gereken buzdolabının sol tarafı çok ısındığını, herhangi bir tehlike oluşturabileceğini ve Ramazan ayından dolayı bir an önce buzdolabının değişmesi gerektiğini belirttim; ancak dikkate alınmadı. Ya genel merkezde bir sıkıntı var ya da Adana'daki Vestel yetkili servislerinde bir sorun var; insanları yanıltmaktan başka bir şey yapmadıkları görülüyor. Bu şekilde devam ederse gerekli mercilere başvuracağım.