Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve Sahte Faturalar Nedeniyle Sürekli Taksit Çekimi

Vestel markasının Bursa Nilüfer Konak Mahallesi Yıldırım Caddesi’indeki Erbaboğlu yetkili satış bayisinden 27.10.2025 tarihinde mail order yöntemiyle kampanyalı bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. İşlem saat 12.40 civarında kredi kartımdan yaklaşık 28.894 TL tutarında, 7 taksit olacak şekilde çekildi. Ürün ablamın adına faturalandırıldı, kendisi babama olan borcunu bu şekilde ödemekteydi, ancak ödemeyi tamamen benim kredi kartımdan yaptım.

O dönemde kardeşim aynı bayide çalışıyordu. Kardeşim ile aralarındaki anlaşmazlık nedeniyle kendisi 2026 Ocak ayında işten ayrıldı. Çamaşır makinesi 2025’te teslim edildi, fakat kurutma makinesi yer sıkıntısı nedeniyle bekliyordu. Kardeşim işten ayrıldıktan sonra kurutma makinemin teslimatı tamamen durdu, defalarca talep etmeme rağmen ürünümü teslim etmiyorlar. Hâlâ kredi kartımdan her ay yaklaşık 4.142 TL tutarındaki taksitler çekilmeye devam ederken, kurutma makinesine hiçbir şekilde kavuşamıyorum ve fatura da tarafıma teslim edilmiyor.

Ayrıca telefon numaram üzerinden bilgim ve onayım dışında birçok sahte fatura düzenlendiğini öğrendim. Konu ile ilgili olarak bayiyi aradım, mağazaya gittim, Vestel müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Mağazaya gittiğimde ise bayi sahibinin baldızı olduğunu öğrendiğim kadın, tartışma sırasında üzerime yürüyerek son derece saygısız ve saldırgan bir tavır sergiledi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle öncelikle ücretini ödediğim çamaşır kurutma makinemin derhal teslim edilmesini, fatura ve evraklarımın tarafıma verilmesini, telefon numaram üzerinden düzenlenen sahte faturaların tamamının incelenerek iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç veya sorumluluk bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin yaptığı işlemlerin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.