to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Sıfır Görünüm Yanıltması
16.01.2026 tarihinde Vestel özdemirler Antalya bayiden 9 kg Vestel kurutma makinesi kampanya dahilinde aldım. 17.01.2026 tarihinde teslim edildi ürün sıfır paketli gibi gösterildi ama site kamera kayıtlarından baktığımızda sadece koli poşet şeklinde geldi biz ürünü açılırken göremedik çünkü benim 5 aylık bebeğim var ağladığı sırada kapımın önünde ürünü hızlıca açıp evime soktu kurdu ve hızlıca gitti. Hiçbir şekilde tanıtım bile yapmadı. Ürünün tamburu ıslak etrafı çizik vuruk bir şekilde. Ayrıca ürünün garanti belgesi akşam SMS ile geldi, baktığımızda 29.12.2025 tarihinde garantisi başlatılmış.
19.01.2026 Vestel teknik servis geldi ürünü inceledi sistemlerinde ürün 29.01.2026 tarihinde Antalya Uncalı dan birine ürün teslim edilmiş ve müşterinin iade ettiği ürün bana 2. Kez satılmış sistemlerinde yer alıyor. Bugün 26.01.2026 tarihi itibari ile bana mailden dönüş yapılıyor ve fabrikadan aranıyorum Vestel bana ücretli değişim yapılacağını belirtiyor ayıplı malınızın arkasında böyle mi duruyorsunuz hiçbir hizmet anlayışınız yok. Pişmanlık. 5 aylık bebeğimle 17.01.2026 tarihinden beri uğraşıyorum perişan olduk.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
16.01.2026 tarihinde Vestel Özdemirler Antalya Bayii’nden sıfır ürün olarak aldığım 9 kg Vestel kurutma makinesi 17.01.2026’da teslim edildi; ambalajın fabrika çıkışlı olmadığı kamera kayıtlarıyla sabittir. Kurulum sırasında tanıtım yapılmadan aceleyle kurulmuş, daha sonra üründe tamburun ıslak olduğu, cihazda çizik ve vuruklar bulunduğu ve garanti başlangıcının 29.12.2025 olarak başlatıldığı görülmüştür. 19.01.2026 tarihli Vestel teknik servis incelemesinde ürünün daha önce Antalya Uncalı’da başka bir müşteriye satılıp iade edildiği ve ikinci kez bana satıldığı sistem kayıtlarıyla tespit edilmiştir. 17.01.2026’dan bu yana müşteri hizmetlerine her gün ulaşmamıza, mail ve fabrika görüşmeleri yapılmasına rağmen konuya tamamen hakim olunmasına karşın hiçbir telafi sağlanmamış, yalnızca ücretli değişim teklif edilmiştir. 6502 sayılı Kanun gereği ayıplı malda ücretsiz değişim veya bedel iadesi hakkımı talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
