to read complaints and reviews, or file yours.Telefunken Klimamın Montaj Gecikmesi Ve Servis İletişimsizliği
Telefunken marka bir klima satın aldım ve ürünüm Keçiören / Ankara’daki adresime teslim edileli 11 gün olmasına rağmen Vestel servisi hâlâ montaj için gelmedi. Klima, teslim edildiğinden beri açılmamış kutusunda evin ortasında bekliyor ve bu durum hem alanı daraltıyor hem de ürünü kullanamıyor olmam nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Pazartesi günü müşteri hizmetleri ile, dün de WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak buna rağmen montaj için herhangi bir randevu oluşturulmadı, bana net bir tarih verilmedi ve herhangi bir kayıt numarası da iletilmedi. Evde bir bebek olmasına rağmen sıcak havalarda klimayı kullanamıyor olmak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ücretini ödediğim ürünün bir an önce kullanıma hazır hale getirilmesini ve Keçiören’deki adresime en kısa sürede servis yönlendirilerek montajın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm odaklı yaklaşımları için Egehan beye teşekkür ederim
