to read complaints and reviews, or file yours. 
1 yıl önce Vestel klima satın aldık. Kış ayında aldığımız için bozuk olduğunu anlayamadık. Yaz geldiğinde ER 07 hatası verdi. Geldiler, klimayı alıp götürdüler. İncelendi ve gaz kaçırdığı tespit edildi. Düzeltilmiş olduğunu iddia ederek geri getirdiler. Biz tabii kışın belirli bir süre açtığımızda problem olmadı ama şimdi yazın gelmesiyle birlikte klima aynı hatayı tekrar vermeye başladı. 2 yazdır klimayı kullanamıyoruz, kısacası. Yenisinin verilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Resmen kusurlu mal.
güncelleme
Konu: Ayıplı Ürün Nedeniyle Değişim Talebi ve Güven Kaybı Hakkında Şikâyet
Vestel tarafından 12.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Vestel Flora Doğa Inverter 122 A++ Wi-Fi klimanın, kısa süre içinde ER07 hata kodu vermesi nedeniyle toplam 4 kez servis tarafımıza gelmiştir ve her seferinde aynı ER07 hatası tekrar etmiştir. Ancak yalnızca 3 kez resmi servis kaydı oluşturulmuştur.
Servis süreci aşağıdaki şekilde ilerlemiştir:
Servis: Gaz basıldı, ancak cihaz kısa süre içinde tekrar ER07 hatası verdi.
Servis: Yeniden gaz basıldı ve aynı hata tekrar oluştu.
Servis: Klima sökülüp servise götürüldü, kaynak işlemi yapıldı.
Servis: Başlangıçta cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı belirtilmiş, N***** Hanım tarafından klimanın tekrar takılması önerilmiştir. Ancak ısrarımız üzerine dış ünite incelenmiş ve kondansatör değişimi gerektiği belirtilmiştir.
Bu süreçte klima bir süre serviste kalmış, ancak biz cihazın yeniden takılmasını kabul etmedik. Tüm bu işlemler, cihazın tekrar eden ve kalıcı bir arızaya sahip olduğunu göstermekte olup, servis teşhislerinin yetersizliği nedeniyle ürüne ve servis sürecine olan güvenimiz tamamen sarsılmıştır.
Özellikle İstanbul’daki aşırı sıcaklar sebebiyle yaklaşık 1 ay boyunca klimasız kaldığımızı ve bu durumun ciddi mağduriyet yarattığını belirtmek isterim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün ayıplı mal sayılmalıdır. Bu nedenle cihazın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Reddedilmesi durumunda tüketici haklarımı kullanacağım.
1 yıl önce yine temmuz ayındaki şikayetimi yine buradan görebilirsiniz. Aynı hata, aynı klima, aynı kalitesiz hizmet.
İzmir Torbalı şubesinden Vestel 12.000 BTU inverter klima satın aldım. Kurulumu mağaza tarafından taşeron bir ekibe yönlendirilen iki genç yaptı. Klima kurulduğu günden beri düzgün çalışmıyor; yaklaşık 5 aydır aynı sorunları yaşıyoruz. Cihaz hem ısıtmıyor hem de çalışırken cızırtı ve uğultu şeklinde...
Hatay İskenderun’da konteynerde kullanılan duvar tipi Vestel klimamı çalıştırmak için açtığım anda cihaz, ekranda 'er10' hatası vererek çalışmayı durduruyor. Bu hata ilk kez ortaya çıktı ve bu nedenle klimanın neden bu hatayı verdiğini ve nasıl çözüleceğini bilemiyorum. Konteyner koşullarında klima...
25 Temmuz ve 4 Ağustos tarihlerinde Vestel Gölcük bayisi aracılığıyla 18 BTU’luk klima almak için ücretsiz keşif hizmeti talebinde bulundum. İlk olara...
Vestel V-Plus 12 model klimamız yaklaşık 3 hafta önce arızalandı ve ana kartının yandığı söylendi. Parça için benden 4.000 TL ön ödeme alındı, daha sonra ise tekrar aradıklarında dış ünitede de sorun olduğu, dışarıda olan motorun değişmesi gerektiği ve bunun için de 7.000 TL daha istendi. Dış ünite ...
Fethiye Muğla Makası’ndaki Vestel bayisinden yaklaşık bir yıl önce sıfır Vestel inverter klima satın aldım. Klimam ilk başta sorunsuz çalışıyordu, ancak bir yılın sonunda arızalanmaya başladı. Şu anda cihaz bazen hiç çalışmıyor, bazen çok düşük performansla çalışıyor, bazen de normal şekilde çalışıy...
Yorumlar