İş Bankası Kredi Kartı Kampanyasında Vaat Edilen 1.000 TL Chip Para Ödenmedi

Ekim ayının başında İş Bankası müşteri hizmetleri tarafından aranarak, kredi kartımla Ekim sonuna kadar 25.000 TL harcama yapmam durumunda 1.000 TL çip para yükleneceği söylendi. Bu kampanya teklifine güvenerek, belirtilen tutarın da üzerine çıkarak Ekim sonuna kadar toplam 31.680 TL harcama yaptım.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen çip para hesabıma tanımlanmadı. Bankanın mobil uygulamasından kart detaylarımı ve MaxiPuan bakiyemi kontrol ettiğimde herhangi bir 1.000 TL çip para yüklemesi göremiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun incelenip tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kullanmadığım bir kartı, 1.000 TL çip para verileceği söylenerek kullanmaya teşvik edip, sonrasında bu taahhüdün yerine getirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kampanya ile ilgili kayıtların incelenerek tarafıma söz verilen 1.000 TL çip paranın eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini ve ayrıca neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.