Sürekli Arızalı Vestel Buzdolabı Ve Uzayan Garanti Servisi

Vestel’den aldığım buzdolabı, satın aldığımız günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Ürün yaklaşık iki yıllık garanti süresi boyunca defalarca bozuldu ve neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık. Özellikle son bir haftadır yaşadığımız son arıza ile birlikte artık ciddi anlamda mağdur durumdayız.

İstanbul Metrogarden Vestel şubesinden aldığımız bu buzdolabı için garanti süresi boyunca birçok kez servis çağırdık. Her seferinde “gaz ölçülecek”, “kaçak testi yapılacak”, “fabrikaya gidip gelecek” gibi gerekçelerle süreç uzatıldı, farklı ekipler gelecek denilip sürekli ertelendi ve oyalandık. Bu yaklaşım, sanki garanti süresinin dolması özellikle bekleniyormuş hissi uyandırıyor ve bu da güvenimi tamamen sarstı.

Bu kadar çok arıza yapan ve bir türlü kalıcı çözüm bulunamayan bir buzdolabını mecburiyetten kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Vestel’in bu ürün için tamirle oyalamayı bırakıp, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yaparak buzdolabını yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bir daha herhangi bir Türk markasından ürün almayı düşünmüyorum ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.