to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 buçuk yıldır Vestel marka bulaşık makinesi kullanıyorum ve ürün neredeyse başından beri sürekli arıza yapıyor. Defalarca servise gitti, parça değişimleri yapıldı ancak arızalar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. 2022 Ocak ayında sorunlar tekrar etmeye başladı ve o tarihten bu yana hem makineyi sorunsuz kullanamıyorum hem de sürekli servisle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Geçen yıl ürüne ek garanti de satın aldım. Buna rağmen ürünüm tekrar arıza verdi, bu kez de Iğdır merkezdeki Vestel servisine alındı ve hâlâ serviste bekliyor. Servis ve Vestel, üründe arıza tespit edemediklerini söylüyorlar, makineden gelen aşırı yüksek sesi “normal çalışma sesi” olarak ifade ediyorlar. Oysa kullanıcı olarak bu sesin normal olmadığı çok açık; makineyi çalıştırmak rahatsız edici boyutta ses yapıyor. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak asıl sorun, tüm bu süreçlere rağmen arızanın ve ses probleminin bir türlü kabul edilmemesi ve kalıcı olarak giderilmemesi.
Yıllardır defalarca tamir görmesine, parça değişmesine, ek garanti satın almama ve tüm iyi niyetli beklememe rağmen ürün sorunsuz çalışmıyor. Bu kadar çok arıza geçmişi olan ve bir türlü normale dönmeyen bir ürünün artık ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Vestel’den, Iğdır merkez serviste bulunan bulaşık makinem için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Garantisi devam eden Vestel bulaşık makinem, satın aldığım günden beri yaklaşık 1 yıldır bulaşıkları temiz yıkamıyor. Bu sorun her yıkamada yaşanıyor ve hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorunun çözümü için daha önce Vestel servisine başvurdum, ekip gelip kontrol etti ancak “her şey normal” diyerek her...
Vestel marka bulaşık makinemde Mayıs 2025’ten bu yana elektrik gelmeme sorunu yaşıyorum. Cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor ve herhangi bir tepki vermiyor. Bu sorun üzerine Vestel yetkili servisine başvurdum; ancak şu ana kadar herhangi bir onarım yapılmadı, sorunla ilgili kalıcı bir çözüm de sunulmad...
2024 yılında Adana Vestel Altıneller şubesinden aldığım Vestel 5312 bulaşık makinesinde, ilk günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine her yıkamada bardaklarımı çiziyor, metal eşyalarımda ve kendi iç kapağında pas lekeleri oluşuyor. Tuz ayarını defalarca yaptım, Vestel’in önerdiği tüm videolar...
Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Vestel marka bulaşık makinesi, aldığım günden itibaren temiz yıkamıyor. Sürekli servis çağırmama rağmen, her gelen servis farklı bir açıklama yapıp ayrılıyor ve servis kayıtlarını keyfi olarak kapatıyorlar. Bir servis elemanı herhangi bir sorun olmadığını ifade ed...
2020 mayıs ayında aldığım Vestel bulaşık makinesi geldiği günden beri tamirden geri gelmedi. Aldığımın 3. Ayında başlayan arıza sürekli tamir edildi diye gelip hala sorun çıkarıyor. Mayıs ayında garantisi bittiğinden makinede sürekli bozulduğundan ek garanti bile satın aldım. Son 1 aydır makine çalı...
Yorumlar