Sürekli Arızalı Vestel Bulaşık Makinesi Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 4 buçuk yıldır Vestel marka bulaşık makinesi kullanıyorum ve ürün neredeyse başından beri sürekli arıza yapıyor. Defalarca servise gitti, parça değişimleri yapıldı ancak arızalar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. 2022 Ocak ayında sorunlar tekrar etmeye başladı ve o tarihten bu yana hem makineyi sorunsuz kullanamıyorum hem de sürekli servisle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Geçen yıl ürüne ek garanti de satın aldım. Buna rağmen ürünüm tekrar arıza verdi, bu kez de Iğdır merkezdeki Vestel servisine alındı ve hâlâ serviste bekliyor. Servis ve Vestel, üründe arıza tespit edemediklerini söylüyorlar, makineden gelen aşırı yüksek sesi “normal çalışma sesi” olarak ifade ediyorlar. Oysa kullanıcı olarak bu sesin normal olmadığı çok açık; makineyi çalıştırmak rahatsız edici boyutta ses yapıyor. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak asıl sorun, tüm bu süreçlere rağmen arızanın ve ses probleminin bir türlü kabul edilmemesi ve kalıcı olarak giderilmemesi.

Yıllardır defalarca tamir görmesine, parça değişmesine, ek garanti satın almama ve tüm iyi niyetli beklememe rağmen ürün sorunsuz çalışmıyor. Bu kadar çok arıza geçmişi olan ve bir türlü normale dönmeyen bir ürünün artık ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Vestel’den, Iğdır merkez serviste bulunan bulaşık makinem için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.