to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Vestel Buzdolabım Ücretsiz Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Vestel olmasına rağmen, Vestel markalı buzdolabımda yıllardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 yıldır kullandığım buzdolabının önce kapısında kısa devre olduğu söylenerek kapak değişimi yapıldı, ardından e10 hatası verince kartı değiştirildi. Daha sonra motoru da değişti ancak birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra buzdolabı yeniden hata vermeye başladı.
Şu anda buzdolabım e10 ve a06 hatası veriyor, soğutmuyor ve her 7 ayda bir benzer şekilde arızalanıyor. Bu süreçte defalarca yetkili servise başvurdum, ürünü alıp götürdüler, bir süre kullanabildik ama ardından yine aynı arıza ortaya çıktı. Arızalar nedeniyle defalarca dolabın içindeki tüm erzaklarım bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı.
Bu tamirler sırasında garantiye rağmen benden çeşitli işlemler için ücretler alındı ve toplamda yaklaşık 15.000 TL civarında ödeme yaptım. Buna rağmen aynı sorunun sürekli tekrarlaması ve kalıcı bir çözüm sunulamaması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Vestel’den talebim, sürekli arıza çıkaran ve defalarca işlem görmesine rağmen düzelmeyen bu buzdolabımın, ek bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Servis geldi cihaz taktı kasada kaçak var mı diye kaçak vardı ben yıllardır sıkıntı yaşadım şimdi ise bana ücretli dolap diyorlar benim çöpe giden erzaklarım zaten 40 bin civarı bir de üstüne ücretli dolap diyorlar hakkımı istiyorum
Vestel marka Satın almış olduğum buzdolabı sürekli arıza vermektedir. Daha önce 4 defa servis müdahalesi yapılmasına rağmen her seferinde yüklü bir miktarda ücret ödememe rağmen sorun giderilememiştir kapısı değişti motoru değişti ana kartı değişti ama en son buzdolabındaki sorunun gaz kaçağı olduğu belirlendi ilk günden beri sorun buydu bence Ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım her bozulduğunda içindeki erzaklarımda bozuluyor her seferinde mağdur oluyorum sürekli arıza veriyor çalışmıyor çok pişmanım asla önermiyorum ürünün değiştirilmesini veya yasal haklarım kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim aksi takdirde mahkemeye başvuracağım ücretli değişim diyor servis ben bunu asla kabul etmiyorum ücretsiz değişmesini istiyorum
Vestel marka satın almış olduğum buzdolabı sürekli arıza veriyor. Bugüne kadar 4 defa yetkili servis müdahalesi yapıldı, her seferinde yüksek miktarlarda ücret ödememe rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Kapısı değişti, motoru değişti, ana kartı değişti ancak en son yapılan incelemede buzdolabındaki sorunun gaz kaçağı olduğu belirlendi. Bana göre de ilk günden beri asıl sorun buydu. Ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve sürekli mağduriyet yaşıyorum. Her bozulduğunda içindeki tüm erzaklarım da bozuluyor, çöpe atmak zorunda kalıyorum ve her seferinde tekrar tekrar mağdur oluyorum. Sürekli arıza verip çalışmayan bir ürün haline geldi, buzdolabını aldığım için çok pişmanım ve çevremde hiç kimseye de önermiyorum. Servis, şu aşamada ücretli değişim yapılabileceğini söylüyor ancak ben bunu asla kabul etmiyorum. Defalarca arıza yaşayan, her seferinde ücret ödediğim ve erzaklarımın bozulmasına sebep olan bu ürün için benden tekrar ücret talep edilmesi adil değildir. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, ya da yasal haklarım kapsamında gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
