Sürekli Arıza Ve Kıyafet Aşınması Nedeniyle Vestel Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

Vestel’den 01.08.2025 tarihinde Demirhanlar AVM aracılığıyla 20265391 cmı 96301 model Solo çamaşır makinesini satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana makineden memnun değilim ve sürekli sorun yaşıyorum.

Makine ilk 13 ay içinde rezistans arızası verdi, servis tarafından bu parça değiştirildi. Ardından ana kart arızası yaşandı ve yine servis geldi. Tüm bunlara ek olarak, makineyi her zaman düşük derecelerde kullanmamıza rağmen, kıyafetlerimizi yıpratıyor ve zarar veriyor. Yani ürün hem sık sık arıza çıkarıyor hem de çamaşırlara zarar veriyor.

Mersin Tarsus’taki adresimde kullandığım bu ürün için defalarca genel merkez ile görüştüm, her seferinde “incelenecek” deniliyor, servis geliyor fakat bir türlü ürün değişimi yapılmıyor. Değişim sürecini uzatarak beni zor durumda bırakıyorlar, mağduriyetim devam ediyor.

Sürekli arıza yapan ve kıyafetleri yıpratan bu makinenin tamirle çözülmeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle mevcut makinemin sıfır, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.