Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmemiş Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Sephora Gold Box paketim 1 Ekim’de kargoya verildi ve ilk olarak 12 Ekim tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak yanlış adrese yönlendirme yapılmak üzereyken 12 Ekim’de adres değişikliği talebinde bulundum ve bu kez de teslimat tarihinin 14 Ekim olacağı söylendi.

Bugün 21 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İzmir’e teslim edilmesi gereken bu gönderi için her gün kolay gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum ancak net bir muhatap bulamıyorum, sürekli farklı birime yönlendiriliyorum ve “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen asla geri dönüş yapılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve operasyonun bu şekilde yönetilememesi nedeniyle artık CİMER’e dahi şikayette bulunmak zorunda kaldım.

Sephora Gold Box gönderimin acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.