to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Var Denilen Klimanın Olmaması Güvenimi Sarsıyor
Vestel Ankara Sanatoryum bayisinden dün Vestel Flora Doğa 126 model klima almak için önce telefonla stok durumu sordum. Ellerinde 6 adet olduğunu belirtip mağazaya davet ettiler. Gittiğimde bir miktar kapora verdim ve müşteri sipariş sözleşmesi imzalandı. Bugün kalan ödemeyi yapmak için tekrar mağaza ile iletişim kurdum, ödemeyi karttan çekeceklerini söylediler. Kısa süre sonra ise arayarak ürünün fabrikada stokta olmadığını ve 10 güne kadar geleceğini söylediler.
Bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım. Özellikle stok olup olmadığı bilgisini almama ve ellerinde ürün olduğunu söylemelerine rağmen yalan bilgi verildiğini, insanları mağazaya çağırıp sonrasında ürün olmadığını belirtmelerinin yanıltıcı ve müşteriyi mağdur edici bir davranış olduğunu düşünüyorum. Güven sarsıcı bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
