Siyah Hamur Yoğurma Makinesi Teslim Edilmedi Ve Bayi İlgisizliği

17.06.2026 tarihinde Erzurum Yakutiye Aygenç Vestel bayisinden dört adet beyaz eşya aldım. Bu alışverişe istinaden oluşan indirimle, üzerine 3.000 TL fark ödeyerek siyah renk hamur yoğurma makinesi de satın aldım. Ücretini tamamen ödememe rağmen bu ürünü bir türlü teslim alamadım.

Beyaz eşyaların teslimatında da sorun yaşadım, özellikle buzdolabı beni mağdur edecek şekilde yaklaşık iki hafta gecikmeli getirildi. Asıl büyük sorun ise siyah renk hamur yoğurma makinesinde oldu. Bayi, ellerinde ürün olmadığını, siparişle geleceğini ve 20–25 gün içinde teslim edeceklerini söyledi. Ancak üzerinden bir ay geçti, iki ay geçti, ben aramadıkça kimse beni aramadı.

Tekrar bayiyi aradığımda, yaklaşık iki ay beklediğim ürünün deforme olmuş şekilde geldiğini ve bu yüzden geri gönderdiklerini söylediler. Ürün bana hiç teslim edilmediği gibi, bu süreçte bilgilendirilmedim. Ben aramasam durumdan haberim olmayacaktı. Bunun üzerine Vestel genel merkezi aradım, ancak onlar da bayinin söylediğini tekrar edip başka yapacak bir şey olmadığını belirttiler.

Bayide bana, ürünün siyah renginin gelmediğini, istersem mağazadaki mavi veya gri rengi alabileceğimi ya da iade yapabileceklerini söylediler. Aylarca parasını ödeyip beklediğim ürünü alamamışken, bu teklifleriyle adeta benimle dalga geçildiğini düşünüyorum. Genel merkezin, parasını ödediğim ve uzun süredir beklediğim ürünü temin etmek yerine bayiyi koruyan bir tavırda olması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Siyah renk hamur yoğurma makinesinin aslında başka birine satılmış olabileceği kanaatindeyim.

Talebim, Vestel genel merkezinin bayisiyle birlikte sürece gerçekten sahip çıkarak, en kısa sürede söz verdiği siyah renk hamur yoğurma makinesini tarafıma göndermesidir. Aksi halde hem maddi hem manevi mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek istiyorum.