to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yedek Parça Temin Etmiyor Ve Aşırı Fiyatlı Değişim Teklifi Sunuyor
Vestel Tarçın stand mikser hamur yoğurma makinesini Mayıs 2020’de Vestel bayisinden satın aldım. Ürün kısa süre önce arızalandığı için 21 Nisan Salı günü Vestel yetkili servisine teslim ettim. Servis, makinenin arızalı parçasının artık bulunmadığını, bu nedenle ürünün tamirinin mümkün olmadığını iletti.
Vestel’in, ürünün fonksiyonlarını yerine getirebilmesi için 7 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen, 2020 tarihli bir ürün için parça tedarik edilememesi ve onarımın yapılamaması beni mağdur etti. Buna ek olarak tarafıma yaklaşık 6.250 TL karşılığında ürün değişimi teklif edildi; oysa ürünün yenisi bugün yaklaşık 9.000 TL civarında satılmaktadır. Hem yedek parça bulundurma yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hem de bu şartlarda yüksek bedelli değişim teklif edilmesi adil ve kabul edilebilir değildir.
Vestel’in yedek parça temin etme yükümlülüğünü yerine getirerek ürünümü tamir etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürün ile ilgili sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
Aynı durum bugün başıma geldi. Garantisi bitti ürünün 7900 TL'ye yenisini verelim diye arandım 🥺