to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Vestel Klima Montaj Hatalarıyla Sürekli Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi
Vestel markalı 24.000’lik inverter klimayı yaklaşık 4 ay önce sıfır olarak satın aldım ve Antalya Konyaaltı’nda yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Montaj esnasında servis elemanları cihazın anakartını yaktı, ana kart değiştirilirken bu kez klimanın kanatları bozuldu, kanatlar yapılırken de bu defa gazı kaçtı. Ürün sıfır olmasına rağmen montaj hataları yüzünden cihazdan bir türlü verim alamadım ve sorunlar hiç bitmedi. Şu anda da klimadan “pır pır” şeklinde rahatsız edici sesler geliyor.
Tüketici olarak Vestel’in kendi montaj hatalarının bedelini benim ödememi beklemesini kabul etmiyorum. Ürünü sıfır aldım, ancak montaj edildiği günden bu yana, yani yaklaşık 4 aydır sorunsuz kullanamıyorum. Vestel yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle neredeyse boş kaldıkça, haftada 3–4 kez olacak şekilde defalarca görüştüm, kayıtlarım ve servis formlarım mevcut olmasına rağmen ürün değişim talebim reddedildi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hatanın tamamen Vestel’in montaj ve servis sürecinden kaynaklandığını düşündüğüm için, sıfır olarak aldığım klimanın yenisiyle koşulsuz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
