Kuryenin Zorlayıcı Davranışı Ve Paketin Şubede Kalması

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen kp06576165006 takip numaralı kargom, bugün dahil 3 gündür İstanbul Ümraniye’deki şubede bekletiliyor. Buna rağmen herhangi bir dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor.

Daha önce aynı kurye, kargolarımı sürekli asansöre bırakıp zile basarak bu şekilde almamı istiyordu. Kucağımda bebek varken defalarca asansöre inip kargo almak zorunda kaldım. Bebek olmasa bile böyle bir uygulamaya uymak zorunda değilim, kargonun daire kapısına getirilmesini beklemek en doğal hakkım. Bu nedenle kurye ile tartışma yaşadık. Bu olaydan sonra kargomun özellikle şubede bekletildiğini düşünüyorum.

Kuryenin kendi hattından attığı mesajlarda da kargomun kendisinde olduğu görülmesine rağmen, beni telefonla arayıp ısrarla teslimat kodunu istedi. Kodu paylaşmak istemediğimi söylememe rağmen defalarca arayarak ve mesaj atarak üzerimde baskı kurmaya çalıştı. Hem bu ısrarcı tavırdan hem de kargomun bilerek getirilmemesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve rahatsız hissediyorum.

Trendyol asistan üzerinden durumu ilettim, “Şubeden de alabilirsiniz” şeklinde geri dönüş yapıldı fakat ben ev adresime teslimat istiyorum, şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. PTT’nin böyle bir teslimat anlayışını ve kuryenin bu tavrını kabul etmiyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve PTT Kargo’nun müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.