to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimam Yüksek Gürültü Ve E11 Hatasıyla Kullanılamaz Hale Geldi
Vestel marka inverter klimamı önceki evimde sorunsuz şekilde kullanıyordum. Antalya Muratpaşa sinan Mahallesi Tınaztepe Caddesi’indeki yeni evime taşındıktan sonra klimayı kullanmaya başladığımda cihaz çok yüksek ve anormal bir gürültüyle çalışmaya başladı ve ardından kendi kendine kapanarak e11 hatası vermeye başladı.
Bu sorun defalarca tekrar etti. Klimayı açtıktan birkaç saat sonra çok şiddetli bir gürültü geliyor, ardından e11 uyarısı çıkıyor ve cihaz kapanıyor. Bir gece saat 3 civarında o kadar büyük bir gürültüyle uyandım ki deprem olduğunu zannedip korkuyla yataktan fırladım, sesin klimadan geldiğini sonradan fark ettim. Bu nedenle artık klimayı açmaya korkar hale geldim.
Şu ana kadar yetkili servisi üç kez çağırdım. Her seferinde gelip baktılar ancak kalıcı hiçbir çözüm üretmeden, bir şeyler yazıp tekrar gittiler. Son gelişlerinde gece yaşadığım şiddetli gürültü için bana “videosunu çekseydiniz” dediler. Deprem oluyor zannederken, o panikle nasıl video çekebileceğimi sorduğumda ise yine somut bir çözüm sunmadan ayrıldılar. Servis benden herhangi bir belge ya da servis fişi de bırakmadı.
Klimamın inverter garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum ve cihazı güvenle kullanamıyorum. Gürültü problemi ve e11 hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa dış ünite motorunun veya gerekiyorsa tüm klimanın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel marka inverter klimamı önceki evimde sorunsuz şekilde kullanıyordum. Antalya Muratpaşa Sinan Mahallesi Tınaztepe Caddesi’indeki yeni evime taşındıktan sonra klimayı kullanmaya başladığımda cihaz çok yüksek ve anormal bir gürültüyle çalışmaya başladı ve ardından kendi kendine kapanarak e11 hatası vermeye başladı.
Bu sorun defalarca tekrar etti. Klimayı açtıktan birkaç saat sonra çok şiddetli bir gürültü geliyor, ardından e11 uyarısı çıkıyor ve cihaz kapanıyor. Bir gece saat 3 civarında o kadar büyük bir gürültüyle uyandım ki deprem olduğunu zannedip korkuyla yataktan fırladım, sesin klimadan geldiğini sonradan fark ettim. Bu nedenle artık klimayı açmaya korkar hale geldim.
Şu ana kadar yetkili servisi üç kez çağırdım. Her seferinde gelip baktılar ancak kalıcı hiçbir çözüm üretmeden, bir şeyler yazıp tekrar gittiler. Son gelişlerinde gece yaşadığım şiddetli gürültü için bana “videosunu çekseydiniz” dediler. Deprem oluyor zannederken, o panikle nasıl video çekebileceğimi sorduğumda ise yine somut bir çözüm sunmadan ayrıldılar. Servis benden herhangi bir belge ya da servis fişi de bırakmadı.
Klimamın inverter garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum ve cihazı güvenle kullanamıyorum. Gürültü problemi ve e11 hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa dış ünite motorunun veya gerekiyorsa tüm klimanın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
TSE
