Sıfır Alınan Vestel Robot Süpürge Hiç Çalışmadı, 1 Ayda Çözüm Sunulmadı

Ziya · 2025-09-04T16:26:52+03:00

11 Temmuz 2025 tarihinde Vestel’in resmi internet sitesinden Vestel V-BOT Pro s Robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren hiç çalışmadı. Sipariş numaram: 10100725224299. Sorunu çözmek için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü 8 Ağustos tarihinde teknik servise teslim ettim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı ve henüz bir çözüm sunulmadı. Ürün hiç kullanılmadığı için 2 yıl garantisi de devam ediyor. Tamir için herhangi bir ücret talep edilmedi fakat sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Hiç çalışmamış bir ürünün tamiri yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ziya

Hala iletişime geçen olmadı. 1 ayı geçti hala ürünüm yok.

Ziya

Hala cevap alamıyorum ben Vestel'den. Resmen bu sorumsuzluk. Servise gideli 1,5 ay oldu ürün yok, cevap yok, müşteri hizmetleri sadece geçiştiriyor talep alındı arkadaşlar ilgileniyor diyorlar 10 gün sonra tekrar arıyorum robot gibi tekrar tekrar aynı cümleler devam ediyor. Çözüm yok. Ürünü 10 temmuzda aldım 15 Eylül oldu hala ürünüm yok. Dalga geçer gibi cevap veriliyor bana. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Tüm ürünlerim Vestel bir daha Vestel almayı da aldırmayı da düşünmüyorum. Müşteri hizmetleri bu kadar saygısız, çözüm bulamayan sadece yalan söyleyen başka bir firma görmedim ben. Aciliyetli olarak çözüm istiyorum. Ve bugün itibari ile CİMER'e de şikayetimi iletiyorum.

Ziya

Bu kadar kötü bir firma daha önceden hiç denk gelmedim. Gerçekten yaşadıklarım şaka gibi. 2 aydır bekletildiğim, geri dönüş alamadığım ürünüm kutudan ayıplı olarak çıkmasına rağmen tamire zorlandı tamam dedik, 2 ay bekletildim tamam dedik, ürünü aldım hiçbir işlem yapılmamış ve aynı şekilde geri geldi. Bu kadar saçma bir durum olamaz. Beceremiyorsan satma! Tamir edemiyorsan satma! Yerel servisi ayrı saçma biz yapmıyoruz Ankara yapıyor diyor Ankara'yı arıyorum saçma sapan cevap alıyorum. Bu nedir ya sattığı bir ürünün bile arkasında duramayan bir firma mı olur böyle bir saçmalık mı olur ya. Azıcık bile canını seven, sinir krizi geçirmek istemeyen, saçma sapan insanlarla muhatap olmak istemeyen, parasına ve emeğine azıcık saygısı olan biri bu ürünü A-L-M-A-S-I-N, gören sevdiğine düşmanına bile söylesin A-L-D-I-R-M-A-S-I-N, B-E-R-B-A-T ötesi bir ürün ve hizmet! Aklı selim olan bir insan bu ürünü A-L-M-A-Z!