to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Televizyonda Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Talebi
02.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya Oğuzlar Mahallesi’indeki Türkocağı A101 mağazasından Hı Level 43uht750 4K LED televizyon satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldığım halde, ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Başka bir sorun yaşamıyorum ancak sıfır bir üründe böyle bir problem olması kabul edilemez.
Sorunu fark eder etmez yetkili Vestel servisini aradım. Arıza kaydı oluşturuldu, ölü pikselin fotoğrafı, ürün modeli, seri numarası ve belgeleri alındı. Vestel fabrikasına ya da bölgeye bildirilmiş ancak bana, ölü pikselin kullanıma engel olmadığı ve bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi. Sıfır aldığım ürünü bu şekilde kullanmak istemediğimi belirttim ve değişim talebinde bulundum. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünüm garanti kapsamındadır ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim ürünün değişimi, eğer bu mümkün değilse iade seçeneğinin sunulmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Televizyonla ilgi talebim Vestel tarafından çözümlenmedi. 3 gündür servis bir türlü değişim talebimizi ya da televizyondaki ölü pikselle ilgili servis tutanağını vermek istemiyor. İki satır yazı yazmak bu kadar mı zor.
