to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin İade Ve Ücret Talebi
6 Kasım Perşembe günü Trendyol üzerinden Vestel BM 301 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda sıfır olmasına rağmen ezik ve hasarlı olduğunu fark ettim ve hemen bildirdim. Hasar kaydı oluşturulduğu söylendi ancak sonrasında kayıt oluşturulmadığını öğrendim.
Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üründe parça değişimi yapılabileceği belirtildi. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürünün parça değiştirilmesini kabul etmedim ve iade talebimi ilettim. Buna rağmen, ürünü iade etmek istediğimde makineyi benim kargoya götürmem gerektiği söylendi ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinden, onarımdan vazgeçersem veya arıza tespit edilmezse 600 TL hizmet ücreti alınacağına dair bir mesaj aldım.
Hiç kullanılmamış ve teslimattan hemen sonra bildirilen hasarlı bir ürün için parça değişimi ya da ek ücret talebi kabul edilemez. Ürünün iade alınarak 9.500 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. VVestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
