to read complaints and reviews, or file yours.Ses Çalışırken Görüntü Yok, Servis Sonrası Durum Daha Kötü Ve Belgeler Eksik
Vestel 55q9900 oled televizyonumda ses olmasına rağmen görüntü tamamen kayboldu ve bu nedenle 02.01.2026 tarihinde Şehremini Vestel yetkili servisine teslim ettim. Servis, LED’lerin değişeceğini söyleyerek işlem yaptı ve 13.01.2026 tarihinde ürünü teslim aldım.
Televizyonu teslim aldıktan sonra ürünü kontrol ettiğimde, televizyonun eski haline getirilmediğini fark ettim. Ekran arızası için servise vermeme rağmen bu kez televizyonun yan taraflarında belirgin ışık sızmaları oluştu. Yani televizyon, servise vermeden önceki halinden daha kötü bir durumda geri teslim edildi.
Ayrıca bana verilen bilgi fişinde “işlem tipi” kısmına herhangi bir bilgi girilmediğini gördüm. Oysa servise teslim sırasında, ne işlem yapıldıysa bunun açıkça bilgi fişine yazılacağını özellikle söylemişlerdi. Hem televizyonun istediğim gibi tamir edilmemesi hem de yapılan işlemlerin belge üzerinde açık ve şeffaf şekilde belirtilmemesi nedeniyle, ödemiş olduğum 5.000 TL tamir ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
