to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücretinde Belirsiz Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
8116216416 numaralı klima hizmetim için yetkilisi servis 11.000 TL fiyat istedi 6.000 TL verilmesi halinde sipariş verileceği belirtildi verdim. Sonrasında başka şehiri aradım ve bana 7788 TL işçilik dahil fiyat verdi. Vestel müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bugün montaj sağlandı dış ünite sensörü takmadığı halde gene 11.000 TL olduğunu ve geri kalan 5.000 TL alınacağını belirtti. Ödeme yapmadan Vestel müşteri hizmetlerini tekrardan aradım ve fiyatı servisin belirlediğini söyledi buradan biz fiyat göremiyoruz denildi. Fazla alınan ücretin ne olduğunu merak ediyorum. Hiçbir şekilde memnun değilim ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten. Bu kadar büyük bir firmaya yakışmıyor. Kart ekstresine baktığımda ilk çekil Özkar soğutma ikinci çekim Ford yedek parça ne alaka ise. Koca firmanın postu bile yok.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tüm iletişim kanallarını denedim hepsi kalıplaşmış sözcükleri kullanıyor. Biz fiyat görmüyoruz, servisler belirliyor. Hepsi birbirini savunuyor. Sadece merak ettiğim kart ve dış sensör nasıl bu kadar pahalı olabilir. A şehrindeki servisiniz farklı b şehrindeki servisiniz farklı yani uçurum fiyat verebiliyor? Belki de parçam bile arızalı değildi gaz basıp geçtiler. Parçayı istedim dışarıdan kontrol ettireceğim dedim teslim etmediler bana. Güven kalmadı böyle büyük firmaya.
