to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Kötüleşen Vestel Çamaşır Makinesi Ve Değişim İsteği
Vestel marka çm 9 kg 1000 DVR (cmı 97302 wıfı) model çamaşır makinesini Ankara Ankamall Göktaşlar bayisinden satın aldık. Makinenin ilk 6 ayı içinde kıyafetlerimizi yırtma sorunu yaşamaya başladık ve bunun üzerine 2025 Kasım ayında Vestel servisine başvurduk. İlk incelemede makinede bir sorun olmadığı söylendi.
Daha sonra makine servise alındı ve iç arıza olduğu belirtilerek işlem yapıldı. Ancak ürün tarafımıza teslim edildikten sonra bu defa çok daha ciddi problemler ortaya çıktı. Makine su kaçırmaya başladı ve kazanla ilgili yeni arızalar oluştu. Yani servis müdahalesi sonrasında ürün, ilk halinden daha kötü ve kullanılamaz duruma geldi.
Bu nedenle ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüm yaşananlara rağmen değişim talebimiz servis tarafından, “makinede arıza yok” denilerek reddedildi. Hem kıyafetlerimizin zarar görmesi hem de servis sonrası makinenin daha ağır arızalar vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Vestel’den, çamaşır makinemin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
