to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka çm 9 kg 1000 DVR (cmı 97302 wıfı) model çamaşır makinesini Ankara Ankamall Göktaşlar bayisinden satın aldık. Makinenin ilk 6 ayı içinde kıyafetlerimizi yırtma sorunu yaşamaya başladık ve bunun üzerine 2025 Kasım ayında Vestel servisine başvurduk. İlk incelemede makinede bir sorun olmadığı söylendi.
Daha sonra makine servise alındı ve iç arıza olduğu belirtilerek işlem yapıldı. Ancak ürün tarafımıza teslim edildikten sonra bu defa çok daha ciddi problemler ortaya çıktı. Makine su kaçırmaya başladı ve kazanla ilgili yeni arızalar oluştu. Yani servis müdahalesi sonrasında ürün, ilk halinden daha kötü ve kullanılamaz duruma geldi.
Bu nedenle ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüm yaşananlara rağmen değişim talebimiz servis tarafından, “makinede arıza yok” denilerek reddedildi. Hem kıyafetlerimizin zarar görmesi hem de servis sonrası makinenin daha ağır arızalar vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Vestel’den, çamaşır makinemin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ocak 2025’te Vestel Yenimahalle Dağdeviren Ticaret bayisinden 9 kg 1000 DVR (cmı 97302 wıfı) model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha 5 ay dolmadan arıza verdi ve bu nedenle değişim talep ettim, makinenin değişimi yapıldı ve yeni ürünün kutulaması 28 Mayıs’ta gerçekleştirildi. Ancak 18 Aralık’...
Vestel marka çm eko 9 kg 1000 DVR (cmı 9710 g) model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorun artık katlanılmaz bir hale geldi. 14.02.2026 tarihinde 8116961959 talep numarasıyla servis kaydı açıldı. Aynı gün gelen servis, makineyi kontrol ettiğinde anakartta üretim kaynaklı bir arıza olduğunu tespit...
Vestel marka, 7 aylık, 10 kg kapasiteli çamaşır makinemde başlangıçta yerinden oynama sorunu yaşadım ve servisi çağırdım. Geldiler ve sorunu çözdüklerini söylediler. Ancak gittikten sonra arıza bir saat içinde tekrar meydana geldi. Tekrar servis çağırdım ve iki gün sonra aynı işlemin tamamlandığı be...
Vestel marka çm 9 kg 1000 DVR (cmı 97202 wıfı) model çamaşır makinesini her ay aynı sorun için servis açılan 4 aydır süren arızalar nedeniyle kullanamıyorum. İlk arızasından son arızasına kadar aynı sorun için servis çağrılmıştır. Her seferinde sorunun çözüldüğünü söyleyip durdular. Bu işlemlerden...
Yorumlar