to read complaints and reviews, or file yours.Servis Çalışanları Televizyonu Düşürerek Hasara Yol Açtı Ve Sorumluluğu Reddetti
Vestel 65q9900 model televizyonumuz 06.05.2026 tarihinde garanti kapsamında tamir edilmek üzere Vestel Kartal Cumhuriyet Mahallesi yetkili servisi tarafından adresimizden alındı. Yaklaşık iki hafta süren tamir süreci boyunca biz Kartal’daki adresimizden Beylikdüzü’ne taşındık ve televizyonun bize ulaştırılacağı aşamada yeni adresimize teslim edilmesi için defalarca kez telefonla ulaşarak talep oluşturduk. Buna rağmen her seferinde olumsuz yanıt aldık ve bu kadar büyük bir televizyonu kendi aracımıza sığdırmamız fiilen mümkün olmadığı için ciddi şekilde mağdur olduk.
Daha sonra televizyonun tamir edildiğine dair bilgi verildi ve eşim, başka çare kalmadığı için acaba arabaya bir şekilde sığdırabilir miyiz düşüncesiyle Kartal Cumhuriyet Mahallesi Vestel yetkili servisine gitti. Ancak televizyonu henüz teslim alamadan, servis çalışanları televizyonu duvara özensizce yasladıkları için ekran kısmı yere gelecek şekilde boyu boyunca sertçe yere düştü ve tüm bunlar eşimin gözünün önünde gerçekleşti. İnsan hatası elbette olabilir fakat bu olayın ardından “bir şey olmaz” şeklinde durumu geçiştirmeye çalışmaları bizi son derece rahatsız etti.
Hiçbir hasar almamış bir televizyon, kendi kendine bozulduğu için servise verildiyse, bu cihazın düşerken sağlam kalma ihtimali olmadığını düşünüyoruz. O televizyonu bu şekilde teslim alıp kursak, düşmeden kaynaklanan bir arıza daha sonra ortaya çıktığında hem mağdur olan biz olacağız hem de o zamana kadar garantisi bitmiş olacağı için hiçbir hak iddia edemeyeceğiz. Yerli ve güvenilir bir marka olarak gördüğümüz Vestel tarafından bu şekilde mağdur edilmek istemiyoruz.
Müşteri kaydım telefon numaram üzerinden, 0539 615 8088 numarası ile açılmıştır. Televizyonumuzun yaşanan bu olay sonrası yenisi ile değiştirilmesini ve yeni adresimiz olan Beylikdüzü’ndeki adresimize ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyor, konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tarafınızdan arandık ve bize televizyonda sorun olmadığını gelip alabileceğimizi söylüyorsunuz hala. 1-Televizyonu alırsak bir süre sonra sıkıntı çıkarsa garantisi biteceği için biz mağdur olacağız. Ya yeni ürünle değiştirin ya da bizim garantimizi uzatın. 2- Adres değişikliği yaptık ve o boyutta bir televizyonu arabamıza sığdırmamız mümkün değil defalarca adres değişikliğimizi bildirdik o büyüklükteki televizyon arabamıza sığmıyor ücretsiz bir şekilde yeni adresimize getirilip kurulumunu istiyoruz.
