Satın Alırken Söz Verilen Bein Connect Üyeliği Gelmedi, Tabii Üyeliği Verildi

Hatay Antakya Demirhanlar Vestel bayisinden yaklaşık bir ay önce 165 ekran Vestel Google TV aldım. Satın alma aşamasında bayideki görevli, televizyonu aldığımda bana bir yıl boyunca Bein Connect üyeliğinin hediye edileceğini açıkça söyledi. Televizyonu da özellikle bu kampanyaya güvenerek tercih ettim.

Kurulum yapıldıktan yaklaşık bir hafta sonra ise telefonuma Bein Connect yerine, Tabii platformuna ait bir yıllık üyelik şifresi mesajı geldi. Bunun üzerine yetkili bayiyi arayarak kendilerine, bana Bein Connect hediyesi dendiğini, Tabii üyeliği istemediğimi ve kabul etmediğimi ilettim. Bayi yetkilisi durumu düzelteceğini, bunun için mail atacağını söyledi ancak daha sonra mailin olumsuz yanıtlandığını belirttiler.

Ben de Vestel müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım. Yetkili bayi ile görüştüklerini, ancak buna rağmen mağduriyetimin giderilemeyeceğini öğrendim. Defalarca ifade etmeme rağmen, televizyonu Bein Connect hediyesi olduğu için aldığımı ve tercihimde bunun belirleyici olduğunu söyledim. Buna rağmen Vestel gibi büyük bir firmanın bu kadar net bir satış vaadini yerine getirmemesi ve yaşanan mağduriyeti gidermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Benim talebim, tarafıma tanımlanan Tabii üyeliğinin iptal edilmesi ve satış esnasında söz verildiği gibi bir yıllık Bein Connect üyeliğimin tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.