to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Sadık Kalınmaması Ve Sürekli Montaj Ertelemeleri
Vestel’den aldığım klimaya 17 Şubat için montaj randevusu verildi ve o gün servis ekibi adrese geldi. Ancak boru kısa olduğu için montajın tamamlanamayacağını, ertesi gün yani 18 Şubat’ta tekrar gelip işlemi bitireceklerini söylediler.
18 Şubat günü ise bu kez tarafıma mesaj göndererek geliş tarihlerini 20 Şubat’a ertelediklerini bildirdiler. Randevuya sadık kalınmaması nedeniyle 2 gündür işimden izin alıyorum, ancak klimam hâlâ bağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. 17 Şubat’tan bu yana süren bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de montaj bir türlü tamamlanmadı. Buca / İzmir, Mustafa Kemal Mahallesi 694/40 Sokak No:9 d:3 adresindeki montajımın, servis kaydımda yer alan 8117018598 numaram üzerinden, acilen gerçekleştirilmesini ve randevuya sadık kalınmamasından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bugün tekrar aradılar sözde yedek parça gelmemiş pazartesi geleceklermiş. Manisa Vestel fabrika ve İzmir arası 45 km 4 gündür parça gelemiyor. Pazartesi bakalım ne bahane bulacaklar.
