Parça Gecikmesi Nedeniyle Soğutma Kanalı Sorunu Ve Buzdolabı Değişim Talebi

Vestel nfk 64012 e gı Pro Wi-Fi model buzdolabımın soğutma kanalındaki problem nedeniyle 29.06.2026 tarihinde Vestel yetkili servisi tarafından kayıt açıldı. Servis gelip soğutma kanalının tıkandığını, bunun kullanıcı hatası olmadığını ve parça siparişi vereceklerini, bu parçanın da en geç 1 hafta içinde geleceğini belirtti.

Bugün 25.07.2026 olmasına rağmen parça hâlâ gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Yetkili servisi aradığımda sadece “beklemedeyiz” denilerek net bir bilgi, tarih veya çözüm sunulmadı. Bu süre zarfında buzdolabımı sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yasal parça değişim süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmediği için, bozuk buzdolabımın yenisiyle bire bir ve sıfır ürün olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.