to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldıktan 7 Gün Sonra Buzdolabı Teslim Edilmediği İçin Acil Sevkiyat Talebi
Vestel marka nf 450 A++ model buzdolabımız için 13 Mayıs 2026 Çarşamba günü Ankara Çankaya’daki adresimize yetkili servis gelerek inceleme yapmıştır. Yapılan kontrolde cihazın alüminyum evaporatörlü olduğu, gaz borusunun erimesi nedeniyle arızanın tamir edilemeyeceği ve yalnızca değişim işlemi yapılabileceği tarafımıza bildirilmiştir.
Aynı gün tarafımızdan talep edilen 14.795 TL tutarındaki ödeme nakit olarak eksiksiz şekilde yapılmış, işlem için 8118441839 numaralı kaydımız oluşturulmuştur. Ancak aradan 7 gün geçmiş olmasına rağmen ürün halen sevkiyata çıkarılmamış ve tarafımıza net bir teslim tarihi verilmemiştir.
Buzdolabı gibi temel bir ev eşyasının uzun süre kullanılamaması günlük yaşamımızı ciddi şekilde zorlamakta ve mağduriyet yaratmaktadır. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafımıza yeterli, net bir bilgilendirme yapılmaması Vestel markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Ödemenin üzerinden geçen süre ve yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak ürünün acilen sevkiyata çıkarılmasını, mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat süreci hakkında tarafımıza yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Klasik müşteri hizmetleri cevabı. Değişen hiçbir şey yok. 10 gün olmasına rağmen sevkiyat tarihi bile belli değil. Parayı alırken anında, malı gönderirken ileri tarihli. Rezalet devam ediyor.
Genel müdürlükten aradılar, Fabrikadan çıkınca haber verilecekmiş. Vallahi billahi skandal, 2 hafta olmuş buzdolabı gibi hayati bir ürün ortada yok. Parası ödenmiş bir malı hacı bekler gibi bekliyoruz ve süresi bile belli değil. Vestel alma, aldırma.
