to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Değişim Talebinde Sevkiyat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Vestel marka nf450 A++ buzdolabımız 13.05.2026 tarihinde arızalandı. 14.05.2026 tarihinde gelen yetkili servis, yaptığı incelemede cihazın alüminyum evaporatörlü olduğunu, gaz borusunun erimesi nedeniyle arızanın tamir edilemeyeceğini ve sadece değişim işlemi yapılabileceğini tarafımıza bildirdi. 15.05.2026 tarihinde talep edilen 14.750 TL ödemeyi havale yoluyla eksiksiz olarak gerçekleştirdik ve bu süreçte bize ürün değişimi yapılacağı söylendi.
Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen buzdolabı için herhangi bir sevkiyat yapılmadı, ürün hâlâ sevkiyata çıkarılmadı ve tarafımıza net bir teslim tarihi verilmiyor. Bu süre boyunca buzdolabı gibi temel bir ev eşyasını kullanamıyor olmamız günlük yaşamımızı ciddi şekilde aksatmakta ve mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca süreçle ilgili yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmaması Vestel markasına olan güvenimizi zedelemiştir.
8118441839 numaralı hizmet kaydımız kapsamında, ödemenin üzerinden geçen süre de dikkate alınarak, ürünün acilen sevkiyata çıkarılmasını ve teslimat süreci hakkında tarafımıza net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanmak zorunda kalacağımızı bildirmek isteriz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Böyle klasik cevapları vermek yerine çözüm üretseniz daha iyi olmaz mı? Bugün cuma haftaya bayram 9 gün oldu ödeme yapalıysa 1 hafta. Para almaya gelirken insanlara 3 gün tanıyorsunuz da ürün göndermeye gelirken niye oyalayıp da mağdur ediyorsunuz?
