to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 günü saat 18:30 civarında Vestel mağazasına giderek NFK54112 Pro WiFi Solo buzdolabını beğendim ve 37.500 TL bedelle satın alıp ödemesini mağazada yaptım. İşlemler tamamlandıktan ve mağazadan ayrıldıktan sonra, ürün eve gelecek aşamadayken beni arayıp beğendiğim buzdolabını değil, 76 cm’lik başka bir buzdolabı gönderebileceklerini söylediler. Evimdeki alan buna uygun olmadığı için 70 cm’lik buzdolabını istediğimi belirttim; bu kez de anlaştığımız ürün için aradaki farkı ödemem gerektiğini, toplam tutarın 42.000 TL olduğunu, 5.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Mağazada fiyatı ve ürünü netleştirip ödemesini yaptıktan sonra, sonradan aranıp ek ücret istenmesi ve alternatif ürün dayatılması hiç hoşuma gitmedi. Bunun üzerine teklifi kabul etmeyip, işlemin iptal edilmesini istedim; onlar da iptal sürecini başlatacaklarını söylediler.
Benzer bir durumu geçen yıl da Vestel ile yaşadım. Göktaşlar Vestel Akdere bayisinden derin dondurucu alırken yanında çay makinesi hediye denilince kabul ettim, ödemeyi yapıp çay makinesini de alarak mağazadan çıktım. Bir süre sonra telefonla arayıp çay makinesinin aslında hediye olmadığını, ürünü geri getirmemi veya ücretini ödememi istediler. Ben de bunu kabul etmeyip ürünü geri götürerek iade ettim. Bu iki deneyim, Vestel’den alışveriş yapıldığında ödeme alındıktan sonra müşterinin tekrar aranıp farklı taleplerde bulunulmasının adeta bir alışkanlık haline geldiği yönünde beni ciddi şekilde rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
Müşteri kodum 20300184’tür. Mağazada anlaşılan fiyat ve koşullara sonradan ek ücret çıkarılmadan uyulmasını, son alışverişimde yaptığım ödemenin iptal/iadeye dair sürecin bir an önce netleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
11.09.2025 tarihinde Vestel mağazasından nfk52011 model buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kırık, göçük ve çizikler olduğunu fark ettim. Değişim talep ettim, ancak değişim için gelen ikinci buzdolabında da yine aynı şekilde kırık, göçük ve çizikler vardı. Her iki üründeki hasarlar da tes...
Geçen sene Vestel NFK54112 EGI Pro WiFi model buzdolabını aldım. Aldığım günden itibaren tam randımanlı soğutma yapmıyordu. 10 Ağustos’ta servis çağırdım, yazılım değişecek dediler. Manisa’dan gelen yazılım bozuk çıktı, iki gün boyunca buzdolabı sürekli alarm verdi. “Kendiliğinden durur” dediler fak...
30.11.2025 tarihinde Vestel tic. A. Ş. Semerkant Mahallesi İzzet Baysal Caddesi No:150/a Merkez/Bolu şubesinden Vestel NF64012E gı Pro wıfı model buzdolabı satın aldım. Ürünün bedelini 41.000 TL olarak kredi kartından tek çekim şeklinde ödedim. 02.12.2025 tarihinde buzdolabı teslimata geldiğinde ür...
06.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile satın aldığım Vestel NFK52011 X 471 litre e Enerji Sınıfı No-Frost Buzdolabı (sipariş no: 4170516574), tarafıma yanlışlıkla NF5201**450 litre model olarak teslim edilmiştir. Teslimat Antalya Kaş adresime yapılmıştır. Ürünün yanlış olduğunu t...
Vestel’den 1 yıl önce satın aldığım nfk54002 g Pro Wi-Fi model buzdolabı garanti süresi içinde arızalandı. Yetkili servis ürünü aldı ve tamir edilemeyeceğini bildirdi. Ancak Çözüm Merkezi üzerinden yürütülen süreç tamamen hukuka aykırı ilerlemektedir. 1️⃣ Çözüm Merkezi çalışanı B**** isimli kişi ba...
Yorumlar