to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Vestel 25.000 TL'lik İadesini Yapmıyor
Vestel’den İstanbul Sancaktepe Samandıra Express Mağazası’ndan bir buzdolabı satın aldım. Ürün daha bana ulaşmadan, taşıma sırasında hasar gördü. Bunun üzerine konuyu yargıya taşıdım ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. 10.11.2025 tarihli, 042020250004434 sayılı karar ile mahkeme lehime karar vererek ürün bedeli olan 25.000 TL’nin iadesine hükmetti.
Mahkeme kararına rağmen Vestel tarafından para iadesi yapılmadı. Defalarca 0236 999 16 85 numaralı hattı arayıp 13 ve 67’yi tuşlayarak ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım, mesajlar gönderdim ancak her seferinde “servis sizinle iletişime geçecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Sanki muhatabım Vestel değilmiş de sadece servismiş gibi davranıldı.
Taşıma sırasında oluşan hasarın servisle Vestel arasındaki iç süreçlerden kaynaklanan bir konu olduğunun farkındayım, ancak bu durum tüketici olarak benim sorunum değildir. Benim için önemli olan, mahkemenin açıkça hükmettiği 25.000 TL ürün bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesidir.
Mahkeme kararına rağmen ödeme yapılmamasının ve süreç boyunca oyalayıcı bir tutum sergilenmesinin acilen düzeltilmesini, buzdolabı için hükmedilen 25.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
