Siparişim 15 Gün Bekledi, Gant’ın Yanıt Vermemesi Ve İade Talebi

Ülkemizde faaliyet gösteren ve hazır giyim satışında hizmet sunan Gant markasının internet satış sitesinden 15.10.2026 tarihinde 8336791845311006 numaralı siparişimle t‑shirt ve gömlek satın aldım. Siparişin, sitede de belirtildiği üzere 3‑7 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Sipariş detaylarında statü “kargoya verildi” olarak güncellenmiş olmasına rağmen, hepsiJET kargo takip linkini açtığımda ürünlerin henüz kargoya bile teslim edilmediği açıkça görülmektedir. hepsiJET’in kendi sistemindeki takip ekranında da gönderinin halen teslim edilmediği bilgisi yer almaktadır.

Bu süreçte Gant müşteri hizmetlerini telefonla 6 kez aradım. Her defasında hatayı kabul edip özür dilediler ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler; ancak firma tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Hem zamanımı alan hem de 12.656,34 TL tutarındaki ödememi bu kadar süre boyunca karşılıksız bırakan bu yaklaşımdan son derece şikayetçiyim.

Gant’ın, gecikmenin nedenini açıklayıp ürünlerimi derhal göndermesini veya aksi durumda siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın tamamını gecikmeksizin tarafıma iade etmesini talep ediyorum.