Defolu Etro Montu İçin Uzayan İnceleme Ve Hızlı İade Talebi

07.10.2026 tarihinde Beymen Zorlu mağazasından 87.950 TL ödeyerek Etro marka, XL beden bir mont satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim, yerine kaldırırken montun desen kısmında sökülme fark ettim. Daha sonra montu detaylı incelediğimde aynı defonun yaklaşık sekiz farklı bölgede olduğunu gördüm ve bunun kumaş hatası olduğu bariz şekilde anlaşılıyordu.

19.10.2026 tarihinde Beymen Zorlu mağazasına giderek durumu anlattım ve iki hafta bile dolmadan böyle bir sorun yaşadığım için ürünün iadesini talep ettim. Üründeki defoyu mağaza çalışanları da gördü ve kumaşta aşınmaların olduğunu onlar da kabul etti, ancak prosedür gereği ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini ve bu şekilde hemen iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bana 21 iş günü sürecek bir inceleme sürecinden bahsedildi.

Kış sezonu başlamış durumda ve ben montsuz kaldım. İnceleme süreci uzadıkça yeni bir mont alma kararımı da ertelemek zorunda kalıyorum. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünü özellikle marka değeri ve satış sonrası hizmetine güvenerek tercih ettim, aksi halde çok daha uygun fiyata benzer kalitede ürünler alabilirdim.

Ürünü kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Montta ilk kullanımdan itibaren ortaya çıkan bu bariz kumaş hatası nedeniyle, inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ürün bedeli olan 87.950 TL’nin tarafıma tam ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.