Avis Podgorica'da 240 Euro Opsiyonel Hizmet Kesintisi Geri Ödenmedi

20 Ekim 2026 saat 19.00 ile 24 Ekim 2026 saat 10.00 arasında Karadağ Podgorica Havalimanı Avis ofisinden Booking üzerinden Dacia Sandero Stepway marka aracı kiraladım. Araç teslimi sırasında benden depozito adı altında toplam 600 Euro tahsil edildi ve aracı yakıtı tam, hiçbir hasar olmadan geri teslim ettiğim takdirde bu tutarın tamamının iade edileceği açıkça söylendi.

Ancak dönüşte aracı eksiksiz ve hasarsız, benzin dahil söz verdikleri şekilde teslim etmeme rağmen 600 Euro'nun sadece bir kısmı iade edildi, 240 Euro ise “opsiyonel hizmet” adı altında kesildi. Söz konusu belgede bu 240 Euro'nun da iade edileceği ifade edilmesine rağmen, imza atmam istendi ve bunun bir prosedür olduğu söylendi; şimdi ise bu tutar geri ödenmiyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem Avis Podgorica ofisine hem de aracı Booking üzerinden kiraladığım için bu kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir geri dönüş alamadım. Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 240 Euro'nun tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu çelişkili, yanıltıcı bilgilendirme hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.