to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Sancaktepe'de Fiber Dönüşüm Talebinde 20 Ay Süren Gecikme Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Türk Telekom TTNET fiber internet dönüşüm talebimin karşılanmaması nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi’ndeki adresim için yaklaşık 20 ay önce fiber dönüşüm talebinde bulundum, ardından tekrar yaklaşık 3 ay önce aynı talebi yeniledim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve adresimde fiber altyapı olmasına rağmen talebim yerine getirilmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda veya başvuru yaptığımda talebimin sisteme alındığı ve “en kısa sürede yapılacağı” söyleniyor; ancak aradan geçen uzun zamana rağmen hiçbir gelişme olmuyor, net bir tarih veya açıklama da verilmiyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sonuç alamamak hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Adresimdeki mevcut fiber altyapının kontrol edilerek apartman içerisindeki bulunan fiber kutu içerisindeki boş bir port üzerinden bu işlemin net bir tarih verilerek planlanmasını ve bugüne kadar yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
