Sunbrothers Pizza Antep Şubesinde Saygısız Davranış Ve Uzun Bekleme

Sunbrothers Pizza Antep şubesinde 29 Ekim Perşembe akşamı saat 19.00 civarında kardeşimle birlikte yaşadığımız saygısızlık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. O sırada işletme sahibinin akrabaları mekâna geldi ve kardeşim sınırsız pizza menüsünden yararlanıyordu. Ancak akrabalarına pizza yetiştirmek için bizim sınırsız pizza servisimiz durduruldu ve uzun süre yeni pizza getirilmedi.

Yaklaşık yarım saat boyunca beklememize rağmen sınırsız menü kapsamında almamız gereken pizzalar gelmedi. Durumu çalışanlara ve yetkili kişilere söylediğimizde ise çözüm üretmek yerine son derece kaba ve yakışıksız bir üslupla “Beğenmezseniz gelmezsiniz, benim üslubum böyle, bizim pizzamızı beğenenler geliyor, bir daha gelmezsiniz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Müşteri olarak hem hizmet alamadık hem de bu sözler karşısında son derece kırıldık ve saygısızlığa uğradığımızı hissettik.

Ben Deniz C***** olarak, bu tutumun hem müşteri memnuniyetine hem de işletme ciddiyetine yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu olaya ilişkin olarak tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu tür bir üslup ve davranışın tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bu şikâyetime yazılı bir geri dönüş yapılarak konu hakkında ne tür adımlar atıldığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.