to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024’te aldığım Vestel km 127202 çamaşır kurutma makinesi, üç gündür hiçbir şekilde çamaşırları kurutmuyor. Farklı programlarda defalarca denememe rağmen makine saatlerce çalışmasına karşın çamaşırlar ıslak veya çok nemli kalıyor. Su haznesi de dolmadığı için makinenin aslında doğru düzgün çalışmadığı çok net bir şekilde belli oluyor.
Bu sorun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve 8117793359 numaralı talep oluşturuldu. İzmir Buca’daki adresime gelen servis, makinede hiçbir sorun olmadığını söyleyip bana ek garanti yapmamı önerdi. Ben de kendilerine güvenerek 5.040 TL ek garanti uzatma bedeli ödedim. Buna ek olarak servis ziyareti için de 800 TL ücret talep ettiler, onu da ödedim.
Ancak servis gittikten sonra makineyi yeniden çalıştırdığımda, onların “çalışıyor” demesine rağmen durum hiç değişmedi ve makine yaklaşık 4 saat çalışmasına rağmen çamaşırları yine kurutmadı. Yani hem sorunum çözülmedi hem de boşuna servis ve ek garanti ücreti ödemiş oldum. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda aynı kişileri tekrar yönlendireceklerini söylediler ancak aynı ekibin gelmesi, sorunun yine çözülememesi ihtimalini düşündüğümde güvensiz hissediyorum.
Sorunumun net bir şekilde tespit edilip makinenin gerçekten tamir edilmesini, eğer cihazda üretimsel veya teknik bir arıza varsa gerekli onarımın ya da değişimin yapılmasını ve ödediğim servis ile ek garanti ücretleri konusunda da yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vestel km 127202 Wi-Fi çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve ekstra ücret ödeyerek garantisini uzattım. 9 Ekim 2025 tarihinde makine çalışırken altından su sızdığını fark ettim. Hemen Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve bana ancak 5 gün sonrasına servis randevusu verilebile...
Kasım 2024’te Vestel Yetkili Online Satış Mağazasından Vestel km9701 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, daha ilk kullanım döneminden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle makinenin alt kısmından 3–4 kez su akması problemiyle kar...
02.02.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştirilen, Vestel Yetkili Bayii’nden aldığım Vestel km 96201 model kurutma makinesi, ilk günden itibaren kapak ve su haznesi kaynaklı hatalar vermeye başladı. İlk kullanımda makine çalışırken kendiliğinden kapağını açtı. Makineye çok az miktarda çamaşır yüklemişt...
2021 yılı Aralık ayında Vestel internet sitesi üzerinden kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım, ürünü ise 2022 Eylül ayında kullanmaya başladım. Makineyi ilk çalıştırdığım günden beri çok aşırı sesli çalışıyordu, ancak kurutmalı olduğu için normal olduğunu düşündüm, sıfır aldığım bir ürünün arızalı...
Yorumlar