to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den, Antares AVM’de bulunan Vestel Özcan Kardeşler mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, süpürge ve LED TV olmak üzere toplam 6 parça ürün satın aldım. 22.12.2025 tarihinde telefonla arandım ve ürünlerin eve getirilip bırakılacağını, herhangi bir kontrol veya kurulum yapılmadan garanti süresinin başlatılacağını söylediler.
Ürünlerin henüz kurulumu yapılmayacağı, daha sonra kurulacağı bir durumdayken, sadece eve teslimle birlikte garanti başlangıcı yapılmasının tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Kurulum ve çalışır durumda teslim olmadan garanti süresinin başlatılmasını kabul etmek istemediğimi defalarca belirttim.
Bu süreçte hem mağaza hem de ilgili kişilerle toplam 3 kez görüştüm ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Israrla, ürünler eve bırakıldığı anda garanti başlangıcı yapılacağı söyleniyor.
Vestel’den talebim, ürünlerim adresime teslim edilsin ancak kurulum daha sonra yapılacağı için garanti süresi teslim anında değil, yetkili servis tarafından kurulum ve kontrol yapıldıktan sonra başlatılsın. Garanti başlangıcının, ürünlerin gerçekten kullanıma hazır ve sorunsuz şekilde teslim edildiği tarihe göre düzenlenmesini istiyorum.
Vestel pişmanlıktır, 06/08/2025 tarihinde Vestel markasından bayi önerisiyle yaptığım alışverişte Buzdolabı, Bulaşık makinesi, Çamaşır makinesi, aldım. Bulaşık makinesinin yan sacında eğrilik vardı getiren teknik servis kapı önünde fark etmesine rağmen, durumu bize bildirmeyerek makineyi içeri sok...
Vestel marka buzdolabında oluşan sorun ile ilgili 14.01.2025 tarihinde servis kaydı oluşturduk. Bu kayda istinaden servis 18.01.2025 tarihinde ürünü inceledi ve değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerinden 2-3 gün sonrasında ürünümün bir üst modelle değişmesini istediğimi müşteri temsilcisine ilet...
03.10.2025 tarihinde Vestel Menderes bayiinden buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi aldım. Tek seferde tüm kurulum süreci hallolsun istemiştim. Çamaşır ve bulaşık makinesinin 8 ekimde, buzdolabının 9 ekimde kurulumu yapıldı ancak buzdolabında birçok çizik vs. Vardı. Bununla alakalı geri dönüş yapt...
Sayın Vestel Yetkilisi, İzmir Vestel fabrika satış mağazanızdan kısa süre önce buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ne yazık ki, satış ve teslimat süreçlerinizde yaşanan fiyaskolar zinciri karşısında sabrımın sonuna geldiğimi bildirmek isterim. 1. Montaj ...
Yorumlar