to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Garanti Başlangıcı Konusunda Mağduriyet
Vestel’den, Antares AVM’de bulunan Vestel Özcan Kardeşler mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, süpürge ve LED TV olmak üzere toplam 6 parça ürün satın aldım. 22.12.2025 tarihinde telefonla arandım ve ürünlerin eve getirilip bırakılacağını, herhangi bir kontrol veya kurulum yapılmadan garanti süresinin başlatılacağını söylediler.
Ürünlerin henüz kurulumu yapılmayacağı, daha sonra kurulacağı bir durumdayken, sadece eve teslimle birlikte garanti başlangıcı yapılmasının tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Kurulum ve çalışır durumda teslim olmadan garanti süresinin başlatılmasını kabul etmek istemediğimi defalarca belirttim.
Bu süreçte hem mağaza hem de ilgili kişilerle toplam 3 kez görüştüm ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Israrla, ürünler eve bırakıldığı anda garanti başlangıcı yapılacağı söyleniyor.
Vestel’den talebim, ürünlerim adresime teslim edilsin ancak kurulum daha sonra yapılacağı için garanti süresi teslim anında değil, yetkili servis tarafından kurulum ve kontrol yapıldıktan sonra başlatılsın. Garanti başlangıcının, ürünlerin gerçekten kullanıma hazır ve sorunsuz şekilde teslim edildiği tarihe göre düzenlenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetim sonuca ulaşmadı ayrıca üstüne bir de Antares AVM içerisindeki özcan kardeşler Vestel bayii de çalışan şahıs telefonla beni arayıp yüzüme karşı küfürler etmiştir bu durum kontrolden çıktı ve bunun mahkemece çözülmesini de talep edeceğim. Küfür etmenin sonucunun ne olduğunu neye mal olduğunu görecek o arkadaş!
