to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Takipte Görünmesine Rağmen Axess Kartım Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
Akbank Axess kartım 22 Mayıs’tan bu yana Kuryenet’te “ilde görünüyor” şeklinde takipte görünmesine rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Takip kodum 6220392531201’dir.
Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartımın Kuryenet’e teslim edildiği, süreci kurye firmasıyla takip etmem gerektiği söylendi. Ancak Kuryenet’e hiçbir kanaldan ulaşamadım, ne bir geri dönüş aldım ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi.
Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
