Kronik Yazılım Hatası Nedeniyle Vestel Televizyonunda App Store’a Erişilemiyor

Vestel’den aldığımız Vestel 55u9600 model televizyonu yaklaşık 3 senedir kullanıyoruz ve aldığımız günden bu yana aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Sözde “güncelleme” yapıldıktan sonra yaklaşık 15 günde bir televizyona bir şeyler oluyor ve App Store’a asla giremiyoruz. Biz televizyonu tamamen internet üzerinden izlediğimiz için, App Store’a giremediğimiz dönemlerde 20–30 gün boyunca televizyonu hiç kullanamıyoruz.

Bu sorun en az 10 kez tekrarlandı ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşadık. Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun genel bir hata olduğunu söylemekle yetiniyorlar, ne somut bir çözüm sunuyorlar ne de bu durumun ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi veriyorlar. Konya Selçuklu’da kullandığım bu televizyon yüzünden sürekli kez televizyonsuz kalıyorum.

Vestel’den beklentim, bu kronikleşmiş yazılım/App Store problemine kalıcı bir çözüm üretilmesi ve bunun bir daha yaşanmamasının sağlanmasıdır. Sürekli güncelleme bahanesiyle televizyonu kullanılamaz hale getiren bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.