Vestel TV’de App Store Bağlantısı Yıllık Tekrarlayan Kesintiye Maruz Kalıyor

Vestel marka televizyonumu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Uzun süredir yaşadığım ve her yıl mutlaka tekrar eden bir yazılım sorunu nedeniyle artık bu durumu şikayet olarak bildirmek zorunda kaldım. Televizyonun App Store bölümüne erişim zaman zaman tamamen kesiliyor ve ekranda “App Store'a şu anda bağlanılamıyor” şeklinde uyarı çıkıyor.

Bu sorun ilk olarak dün tekrar başladı ancak daha önceki yıllarda da aynı problemi defalarca yaşadım. Neredeyse her sene 1–2 defa, yaklaşık 7–15 gün boyunca App Store’a hiç erişemiyorum. Bu süre içinde televizyonu akıllı özellikleri için kullanamıyor, uygulamalara giremediğim için neredeyse hiçbir şey izleyemiyorum. Yani televizyon, benim için bu dönemlerde adeta işe yaramaz hale geliyor.

Sorunun internetimle ya da modemle ilgili olmadığını biliyorum, modemi açıp kapatmanın da hiçbir etkisi olmuyor. Bu tamamen Vestel tarafı ile App Store arasındaki bağlantı sorunu gibi görünüyor. Daha önce farklı konularda Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de genellikle “İlgileneceğiz” denilip somut bir çözüm sunulmadığını tecrübe ettiğim için bu sorunla ilgili artık arama yapmıyorum, sadece günlerce düzelmesini beklemek zorunda kalıyorum.

Vestel’den beklentim, bu App Store bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve her yıl tekrarlayan bu erişim probleminin bir daha yaşanmamasıdır. Akıllı TV olarak satılan bir üründe, en temel özelliklerden biri olan uygulama mağazasına günlerce erişilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli yazılım düzenlemelerinin yapılarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.