Kronik Tuz Sorunu Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle Bulaşık Makinesi İadesi Talebi

2022 yılı Ağustos ayında Vestel BM 10502 X gi Pro 10 programlı bulaşık makinesini satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren sürekli arızalar yaşadım, makine 20 iş günü dolmadan servise alınıp tamir edilerek tekrar teslim edildi ancak kısa süre içinde yeniden sorun çıkarmaya devam etti.

Defalarca arıza kaydı açılmasına ve servise gitmesine rağmen Vestel üründe değişimi kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti kararıyla ürünün değişimine karar verildi. 13.09.2024 tarihinde değişim yapıldı ancak değişimle gelen yeni cihazda da arızalar devam etti, sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi.

Şu an kullandığım makinede tuz haznesi ile ilgili kronik bir sorun yaşıyorum. Makinede tuz olmasına rağmen sürekli tuz lambası yanıyor ve “tuz almıyor” uyarısı veriyor. Bu durum hem makinenin performansını hem de kullanımı olumsuz etkiliyor ve sürekli servis, sürekli mağduriyet yaşatıyor. 18.06.2026 tarihinde son kez arıza kaydı açıldı, cihaz hâlâ garanti kapsamında ve garanti uzatması da bulunuyor olmasına rağmen problem çözülemiyor.

İlk cihazda yaşadığım sorunlar, sonrasında Tüketici Hakem Heyeti kararıyla değişen cihazda da aynı şekilde devam ettiği için bu modelde kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle artık sadece değişim değil, aynı değer ve özelliklerde bir bulaşık makinesi bedeli üzerinden para iadesi talep ediyorum. Sürekli arıza, servis süreçleri ve Hakem Heyeti kararına rağmen çözülemeyen bu kronik problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.