Kronik Elektrik Kesintisi Nedeniyle Fırın Ekran Arızası Ve 800 TL Ücret Talebi

Yaklaşık altı ay önce aldığım ve üç ay önce Vestel tarafından kurulumu yapılan ankastre fırınımda her elektrik kesintisinde ekran kartı arızası yaşıyorum. Mayıs ayında ilk arıza sonrası ekran kartı elektrik kesintisi nedeniyle değiştirildi, temmuz ayında yaşanan bir başka elektrik kesintisinde ise aynı hata tekrar ortaya çıktı.

İkinci arıza sonrası servis kaydı açtırdık ve bugün gelen ekip sadece fırına resetleme işlemi yaparak sorunu giderdiklerini, arıza olmadığı için de benden 800 TL talep ettiklerini söyledi. Ürün garantili olmasına ve aynı sorunun kronik şekilde tekrar etmesine rağmen, her ekran arızasında 800 TL ödemem gerektiğinin söylenmesi ve kurulum sırasında bu risklerden hiç bahsedilmemesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sağlık çalışanı olduğum ve ameliyathanede görev yaptığım için ödemeyi yaklaşık 10 dakika geç iletebildim, eşim evde yalnızdı ve gelen ekip “kapıda parayı almadan gidemeyiz” diyerek evden ayrılmayıp beklediklerini iletti. Hem zaten ödememem gerektiğini düşündüğüm bir tutarı ödemek zorunda kalmam hem de bu baskı hissi yaşamamız bizi oldukça rahatsız etti. Servis kaydım 8119884035 numarasıyladır.

Vestel’den, ankastre fırınımdaki bu kronik ekran kartı hatasının kalıcı olarak giderilmesini, her elektrik kesintisinde aynı problemi tekrar yaşamamayı ve bu kronik arıza nedeniyle benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ödediğim 800 TL’nin de iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.