Trendyol GO Kapıda Ödeme Seçen Siparişime 620 TL Yetkisiz Çekildi

06.11.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Aynı menüden hem kendime hem de arkadaşıma söylemek istedim. Sistem 5 dakika içinde aynı menünün iki kez sipariş edilmesine izin vermediği için önce ilk menüyü 11:41’de, ikinci menüyü ise 11:48’de ayrı ayrı sipariş ettim. Her iki siparişte de kapıda ödeme seçeneğini kullandım ve indirimlerin de kaybolmadığını özellikle kontrol ettim.

İlk siparişi verdiğim anda iki menü söyleme gibi bir planım yoktu, sadece kendim için sipariş vermiştim. Daha sonra arkadaşım bana da aynısından söylememi isteyince ikinci menüyü ayrıca sipariş ettim. Biz çalışanız ve molamız kısıtlı olduğu için, ilk gelen menüyü arkadaşım hemen ödeyip aldı ve yemeye başladı, ben ise ikinci menünün gelmesini bekledim. Hesap hareketlerime baktığınızda 300 TL’nin bana annem tarafından gönderildiğini, menü 310 TL olduğu için de kendi hesabıma ayrıca 50 TL daha gönderdiğimi görebilirsiniz; bu tutarlar tamamen bu siparişin ödemesini yapabilmek içindir.

İlk menü kapıda ödemeli olarak sorunsuz şekilde ödendi. Ancak bugün banka hesabımı kontrol ettiğimde, ikinci menü için kapıda ödeme seçmiş olmama rağmen 620 TL’nin hesabımdan çekildiğini, banka hareketlerimde gördüm. Bu işlemle ilgili bana o anda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, bugün hesabımı kontrol etmesem haberim dahi olmayacaktı.

Kapıda ödeme seçmeme rağmen kartımdan 620 TL çekilmesi nedeniyle, fazla çekilen 310 TL dahil olmak üzere bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.