to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Boru Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel s70 g model dikey şarjlı süpürge kullanıyorum. Süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra borusu kendiliğinden kırıldı. Daha sonra şikayetleri araştırınca, bu durumun sadece bana özel olmadığını, ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu gördüm.
İlk olarak Düzce Gümüşova’daki yetkili servis aracılığıyla Vestel’le iletişime geçtim. Parça olmadığı söylendi ve yaklaşık 4 ay boyunca parça bekledik. Sonrasında bizi bu kadar beklettikleri için ücret ödeyip o parçayı almayı kabul etmedik.
Dün sosyal medyadan bu konuyla ilgili video paylaştığımda Vestel tarafından arandım ve bana yine sadece “ücretli değişim” yapılabileceği söylendi. Ancak sosyal medyada ve şikayet platformlarında incelediğimde, aynı sorun için birçok kişiye ücretsiz parça değişimi yapıldığını gördüm. Aynı kronik sorun için bazı kullanıcılara ücretsiz değişim yapılırken, benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Bu nedenle kırılan boru parçasının, kronik bir ürün hatası olması sebebiyle tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir iletişim kurulmadı sayelerinde yeni süpürge almak zorunda kaldım Bu kez tercihimi Philips'ten yana yaptım Teşekkürler Vestel
