Vestel Kurutma Makine Gaz Kaçağı Sorunu

15/08/2020 tarihinde satın aldığım Vestel KM8811 kurutma makinesi kurutma sorunu nedeniyle ilk kez 05/09/2024 tarihinde yetkili servis tarafından kontrol edilmek üzere şubeye alınmıştır. Bilgi verilmeksizin 8 günlük beklemenin ardından 13/09/2024 tarihinde telefon aranarak; "cihazda gaz kaçağı olduğu, onarımı mümkün olmadığı, bu nedenle yerine KM86201 ürününü 9,800 TL peşin ödeme ile alabileceğimi ya da kusurun üretimden kaynaklı olabileceği yüksek ihtimal olarak şifahen söylenen kusurlu ürünü geri almam gerektiğini 3 iş günü içinde bir karar vermem gerekliliği tarafıma iletildi.
Ürünün yenisinin 14,000-15,000 lirada Vestel bayilerinde taksitle satıldığı bir durumda teklifi kabul etmediğimi ilettiğimde %15 bir indirim ile 8,100 TL uyguladıklarını, 3 yıl olan garantinin 2 yıl olacağını ilettiler.
Sonuç olarak 10 yıl boyunca tamir etmek durumunda oldukları ürünü tamir etmeyip, üretim kaynaklı olduğu iletilen sorunu kabullenmeyip müşterisinin yanında olmamıştır.
Evin bütün beyaz eşyaları Vestel olan, çevresine bu ürünleri tavsiye eden bir müşteriniz olarak bu durumu üzülerek buradan da paylaşıyorum.