to read complaints and reviews, or file yours. 
15/08/2020 tarihinde satın aldığım Vestel KM8811 kurutma makinesi kurutma sorunu nedeniyle ilk kez 05/09/2024 tarihinde yetkili servis tarafından kontrol edilmek üzere şubeye alınmıştır. Bilgi verilmeksizin 8 günlük beklemenin ardından 13/09/2024 tarihinde telefon aranarak; "cihazda gaz kaçağı olduğu, onarımı mümkün olmadığı, bu nedenle yerine KM86201 ürününü 9,800 TL peşin ödeme ile alabileceğimi ya da kusurun üretimden kaynaklı olabileceği yüksek ihtimal olarak şifahen söylenen kusurlu ürünü geri almam gerektiğini 3 iş günü içinde bir karar vermem gerekliliği tarafıma iletildi.
Ürünün yenisinin 14,000-15,000 lirada Vestel bayilerinde taksitle satıldığı bir durumda teklifi kabul etmediğimi ilettiğimde %15 bir indirim ile 8,100 TL uyguladıklarını, 3 yıl olan garantinin 2 yıl olacağını ilettiler.
Sonuç olarak 10 yıl boyunca tamir etmek durumunda oldukları ürünü tamir etmeyip, üretim kaynaklı olduğu iletilen sorunu kabullenmeyip müşterisinin yanında olmamıştır.
Evin bütün beyaz eşyaları Vestel olan, çevresine bu ürünleri tavsiye eden bir müşteriniz olarak bu durumu üzülerek buradan da paylaşıyorum.
Vestel KM8701 model kurutma makinesini satın aldım. Cihazımın garantisi yaklaşık 1 yıl önce sona erdi. 2025 Ağustos ayında makinemde gaz kaçağı oluştu ve kurutma yapmamaya başladı. Bu durumun fabrikasyon hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Sorun ortaya çıktığında Vestel yetkili servisini aradım, c...
2020 yılı Kasım ayında almış olduğum, garantisi henüz 11 ay önce bitmiş Vestel 9711 model kurutma makinem, aldığım tarihten itibaren doğru düzgün hiç ...
Vestel km 9701 model kurutma makinesi aldım, ısı pompalı sistem diye güvendik. Ancak cihaz henüz birkaç yıl içinde çalışırken birden tamamen ısı üretmeyi kesti. Yetkili servis çağırdım, cihazı evimden alıp servise götürdüler. Aradan bir hafta geçti, bugün aradılar ve söyledikleri şey şu: “Cihazda ...
2020 yılında 7 kg kapasiteli Vestel KM-7611 modeli kurutma makinesini aldım. 14 Ocak 2024 tarihinde kurutma makinem aniden kurutmamaya başladı. Garantisi bitmişti; bu nedenle dışarıda bir yere yaptırmak yerine yetkili servise ücreti karşılığında yaptırmak istedim. Başta kapasitörü bozuk olduğu ve 1...
Kendim Vestel fabrikasında çalışıyorum. Kurutma makinesi aldım ve garantisi bitmek üzereyken ürün arıza yaptı. Servis çağırdım, ürünü atölyeye götürdüler ve daha sonra bana ürünün kompresörünün arızalı olduğunu ve yüksek bir fiyat karşılığında yeni ürün teklif ettiler. Bunun üzerine müşteri desteği ...
Yorumlar