to read complaints and reviews, or file yours.Klimada Sürekli Arıza, Servisin Çözüm Yetersizliği Ve Değişim Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Vestel Flora Doğa inverter 244 A++ Wi-Fi klima satın aldık. Klima 2025 Ağustos ayından itibaren sürekli aynı arıza kodunu vermeye başladı. Yetkili servisi aradık, geldiler, klimayı incelediler ve müdahale ettiler ancak 15–20 gün içinde tekrar aynı hata ortaya çıktı. Bu süreç 4–5 kez aynı şekilde tekrarlandı.
Sonrasında sorun evin elektriğinden olabilir denilerek bize ekstra sigorta taktırdılar, buna rağmen klima yine arıza verdi. Servis tekrar gelip klimaya giden elektrik devresine voltaj ölçen bir cihaz bağladı ve herhangi bir dalgalanma tespit edilmedi, bu durum arıza raporlarında da yer alıyor. Klimaya elektrik varken mutlaka arızaya geçtiği açıkça görülmesine rağmen, en son klimayı söküp servise götürdüler ve şimdi de serviste arıza vermediğini söylüyorlar. Enerji altındayken 15–20 gün içinde mutlaka hata veren cihaz, serviste fişi çekik şekilde bekletilip “arıza yok” denilerek tarafımıza açıklama yapılıyor.
Bizden topraklama ve voltaj ölçümü yaptırmamız da istendi, bunun için elektrik mühendisi getirdik ve evdeki tüm değerlerin normal olduğu tespit edildi. Apartmanımız da yeni olmasına rağmen tüm sorumluluk evin elektriğine yüklenmeye çalışılıyor. Buna rağmen hala “arıza yok” denilerek ürünün kusursuz olduğu iddia ediliyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor. Elektrik ölçüm sonuçları ve klima arıza koduna ait fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.
Ben kusurlu olduğundan şüphe duyduğum bir ürünü kullanmak istemiyorum. İki yazdır klimadan faydalanamıyor, sıcakta mağdur oluyorum ve ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamıyorum. Vestel’den, bu klimada yaşanan sürekli arıza durumunun kabul edilerek ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Merhaba Vestel yetkilisi 29 haziranda yine bozuk klimayı getirip taktılar üstüne şimdi suda akıtıyor kusurlu ürününüzü kabul edip değiştirmek bu kadar zor olmamalı kesinlikle helal etmiyorum verdiğim parayı kimseye de bundan sonra markanızı tavsiye etmem 1985 yılından beri kullanıcınız olan birini kaybettiniz
