to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Montaj Beceriksizliği
2 Temmuz 2024 Tarihinde Satın Aldığım ve 8 Temmuz 2024 günü Maltepe'de ki Evime montajı yapılan Vestel Flora Doğa inverter 244 a++ 24000 BTU Wıfı Duvar Tipi Klima, 11 Temmuz 2024 Tarihi itibariyle çalışmayı bıraktı. Montaja gelen servis Klimanın borularını kırdı ve boruları değiştirmek yerine kaynakçı çağırarak borulara kaynak yaptırdı. Duvara boruların geçebileceği boyutun 2 katı genişliğinde delik açarak Deliği yanlarında macun olmadığı gerekçesi ile öylece bırakıp gitmeleri bir yana klimanın montajı sırasında hiçbir vakum, klima gazı kontrolü vs. Yapılmadı. Klimanın borularını düzgün takmadıkları için klima kasasını bayağı kırmaya yakın kastırır durumda bırakmışlar. Vakumu sorduğumda yaptık yaptık diye geçiştirdiler. Klima tesisatı için çağırdığım elektrikçi arkadaşıma da uygunsuz bir şekilde hitap ederek ( "Gel de şu elektriği bağla bari." şeklinde. Zira Elektrikçim hattı çekip hazır etmişti. ) beni iyice sinir ettiler. Gitmek için zaten bayağı acele eder tavırları vardı. Elektrik bağlantısını elektrikçime yaptırıp gitmeye kalktılar, Elektrikçim; "Klimayı çalıştırıp test etmeden nereye gidiyorsunuz, vakum vs. Yapıldı mı ki? " diye sormasa zaten toplanmış çıkmaya hazırlanıyorlardı.
Nihayetinde Boruların kaynağı ve montajda vakum yapılmaması nedeniyle bir haftalık sıfır klima şu anda çalışmıyor.
Servis Kaydı oluşturdum salı günü servis gelecek. Vakum işlemi ve borular sıfırları ile yenilenmediği takdirde Vakum yapılmadığına dair kanıt niteliğinde montaj sırasında çektiğim video ve fotoğraflar ile Hukuki olarak hakkımı arayacağım.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun çerçevesinde bu bir ayıplı hizmettir ve ayıplı hizmetten doğan seçimlik haklarınızı kullanmanızda yani malın ayıpsız misli ile değişimini talep etmenizin önünde hiçbir engel yoktur.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel'den hiçbir iletişim girişimi olmadı, Şahin Elektronik Vestel yetkili servisine çok teşekkür ederim. Servis sahibi Mete Bey bizzat gelip kontrol etti verilen hizmeti, düzeltmek için tek tek not aldı ekibine bildirdi. Aynı gün arkadaşların gelip klima borularını sıfırı ile değiştireceğini, klima iç ve dış ünitesini söküp montaj hatalarının giderileceğini, Gaz yenilenmesi, vakum ve gerekli kontrollerin eksiksiz yapılıp duvarın kapatılacağını söyledi. Hatta gün içinde çalışanları gelemezse ertesi gün bizzat gelip kendisinin bütün işlemleri yapacağını belirtti. Saat 16 civarı servis geldi ve 19'a kadar çalıştı. Çok teşekkür ediyorum kendilerine. Klima şu an sorunsuz çalışıyor. İç ünite boru girişlerine önceki servis elemanlarının verdiği hasar nedeniyle kaynak yapmak zorunda kaldılar. Kaynak öncesi iç ünitenin sıfırı ile değişim hakkım olduğunu ancak istersem bir iki hafta deneyip sonra istersem değişim hakkımın hala geçerli olacağını belirttiler. Maltepe Şahin Elektronik Vestel Servisine teşekkürler.
Klima servisten bir gün sonra yine soğutmamaya başladı. 3. Kez servis çağırıyorum.
